قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا
در فروشگاه ما رضایت مشتریان اولویت ماست با این حال به دلیل ماهیت کالاهای الکترونیکی و دیجیتال، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر تعیین میگردد
1. شرایط عمومی بازگشت
امکان بازگشت کالاهای فیزیکی تنها در صورت وجود نقص فنی اولیه یا مغایرت با سفارش ثبتشده وجود دارد.
درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ثبت شود.
کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، بدون آسیب فیزیکی و همراه با بستهبندی کامل، لوازم جانبی و فاکتور خرید بازگردانده شود.
2. کالاهای برقی و الکترونیکی
کالاهای برقی پس از باز شدن پلمپ و استفاده، قابل بازگشت یا تعویض نمیباشند مگر اینکه ایراد فنی آنها در زمان تحویل و به تأیید کارشناسان فروشگاه برسد.
هرگونه آسیب ناشی از نوسان برق، استفاده نادرست، ضربه، آبخوردگی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز شامل بازگشت یا گارانتی نخواهد بود.
بررسی نقص فنی کالا ممکن است نیازمند ارسال به بخش فنی یا شرکت گارانتیکننده باشد.
3. کالاهای دارای گارانتی
در صورت وجود گارانتی معتبر، پیگیری خرابی کالا پس از مهلت تعیینشده، از طریق شرکت گارانتیکننده انجام خواهد شد.
فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر یا نحوه خدماتدهی شرکت گارانتی ندارد، اما راهنمایی لازم به مشتری ارائه میشود.
4. محصولات دیجیتال
محصولات دیجیتال شامل گیفکارتها، کدهای فعالسازی و اکانتهای هوش مصنوعی به هیچ عنوان شامل بازگشت وجه یا تعویض نمیباشند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده توسط مشتری هنگام خرید محصولات دیجیتال بر عهده خود کاربر است.
5. هزینه ارسال بازگشت
در صورت تأیید نقص فنی یا اشتباه از سوی فروشگاه، هزینه ارسال بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری میباشد.
6. بازگشت وجه
پس از دریافت و تأیید کالا توسط واحد پشتیبانی، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.